Retouren

Kan ik mijn producten retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Voor het beoordelen van verbruiksartikelen (zoals hairextensions, shampoo, haarmasker, etc.) is het niet nodig om de verpakking te openen en/of het product te gebruiken. Na opening en/of gebruik van deze producten kan het zo zijn dat ze niet meer in verkoopbare staat zijn, waardoor de waardevermindering kan oplopen tot 100%.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@beautybyroos.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wat zijn de kosten voor retourneren?

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten zij afhankelijk van de verzendmethode.

Bezorging

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten voor alle bestellingen zijn €6,95.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Alle bestellingen worden verzonden met TNT. Alle bestellingen die op werkdagen voor 12:00 worden besteld, worden dezelfde dag nog verzonden.

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Wij verzenden nog geen track & trace codes. Bestellingen die op werkdagen voor 14:00 besteld zijn, worden dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen zal je de bestelling dan de volgende werkdag in huis hebben.

Heb je je bestelling na 3 werkdagen nog niet binnen? Neem dan contact op met onze klantenservice via 033-7600 010.

Garantie & klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek hierover melding bij ons te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om een klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@beautybyroos.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Kom je er niet uit? We helpen je graag!

De waardering van shop.beautybyroos.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 10.0/10 gebaseerd op 3 reviews.